Políticas de Privacidad

1. Compromiso de Privacidad

En Rinofest valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales en estricto cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y demás normativas complementarias.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para registrarse e interactuar en la Plataforma, recopilamos la siguiente información:

• Datos de Registro: Nombre artístico o de usuario, correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña encriptada.
• Datos de Perfil: Biografía, redes sociales vinculadas, especialidades cosplay (p. ej., armaduras, costura, maquillaje FX), ciudad/región de residencia y fotos de perfil/portada.
• Datos de Transacción: Registro de recarga de RinoCoins y compras de tickets, procesados a través de pasarelas seguras e integradas (p. ej., Flow). Rinofest no almacena directamente sus claves ni números de tarjeta de crédito/débito.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, cookies e historial de actividad en el sitio para asegurar la estabilidad técnica.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales únicamente para los siguientes fines:

• Proveer y mantener las funcionalidades sociales de la Plataforma (perfiles públicos, directorio de cosplayers y tablón de misiones/eventos).
• Gestionar el sistema de gamificación (niveles, asignación de RinoXP y ranking público de creadores del día).
• Procesar inscripciones de eventos y emitir sus acreditaciones/tickets digitales de acceso.
• Resolver consultas, reclamos y soporte técnico a través del sistema de soporte integrado.
• Prevenir fraudes, suplantación de identidad o comportamientos abusivos que violen nuestros Términos y Condiciones.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628), usted tiene el control total sobre sus datos personales y puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO:

• Acceso: Consultar qué información personal tenemos almacenada.
• Rectificación: Modificar o actualizar cualquier dato incorrecto o desactualizado directamente desde la sección Mi Cuenta.
• Cancelación/Eliminación: Solicitar la desactivación o borrado definitivo de su cuenta y perfil de la base de datos de Rinofest.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines que no sean esenciales para el funcionamiento de la Plataforma.

Para hacer valer sus derechos de cancelación u oposición, puede enviar un ticket de ayuda formal en la sección de Soporte Técnico.

5. Seguridad y Almacenamiento

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas de nivel estándar (incluyendo encriptación SSL en toda la Plataforma, hashing de contraseñas mediante algoritmos seguros y sistemas de firewall en nuestros servidores) para proteger sus datos contra pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.

Sin embargo, dado que ningún canal de transmisión por internet es 100% invulnerable, el usuario reconoce y asume el riesgo asociado al compartir información en la red.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Rinofest utiliza cookies de sesión y persistentes esenciales para mantener activa su sesión de usuario, recordar sus preferencias estéticas (como el modo oscuro/neon) y analizar métricas anónimas de navegación mediante herramientas de análisis. Usted puede deshabilitar el uso de cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

7. Compartición de Datos con Terceros

Rinofest no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Solo compartimos información con proveedores de servicios esenciales bajo contratos que garantizan la privacidad de los mismos (p. ej., procesadores de pago autorizados en Chile para la adquisición de RinoCoins) o ante requerimientos legales válidos emitidos por las autoridades policiales o judiciales competentes del país.

8. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad conforme varíe la normativa chilena o se incorporen nuevas funciones a la Plataforma. Todo cambio será publicado inmediatamente en esta página y se indicará la fecha de la última versión en la parte superior.